Aviso de Privacidad

En Lumistore, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarte en su calidad de Responsable, recopila, utiliza, procesa y protege la información personal de la que eres Titular (en adelante «Tú»), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

Con domicilio en Av. Revolución 1115, Mixcoac, Benito Juárez, 03910 Ciudad de México, CDMX, Ciudad de México, y correo electrónico hola@lumistore.mx, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales que Recopilamos

Los datos personales que solicitamos de forma física o digital para los fines autorizados incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellido, género, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación y pago: RFC, información bancaria, detalles fiscales.
• Datos relacionados con tus preferencias de compra: Historial de compras, preferencias sobre productos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos que recopilemos se utilizarán para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias:

• Verificar tu identidad e información.
• Procesar y entregar tus pedidos.
• Realizar facturación electrónica.
• Gestionar pagos y devoluciones.
• Ofrecer atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales.

Finalidades Secundarias:

• Enviarte promociones, ofertas y noticias sobre nuestros productos.
• Realizar encuestas de calidad.
• Ofrecerte productos o servicios personalizados según tus intereses y comportamiento de compra.

Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para las finalidades secundarias. En caso de que no desees recibir este tipo de información, puedes comunicarte con nosotros al correo hola@lumistore.mx.

3. Limitación del Uso o Divulgación de Datos

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, puedes enviar tu solicitud al correo hola@lumistore.mx. Al hacerlo, se restringirán los servicios adicionales, como promociones y descuentos exclusivos.

4. Transferencia de Datos Personales

Lumistore no transferirá tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo, salvo en los casos permitidos por la ley, como requerimientos legales o transferencias necesarias para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, para la entrega de productos).

5. Uso de Cookies

En Lumistore utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación, mostrarte productos relevantes y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web. Estos archivos se almacenan en tu dispositivo y permiten reconocer tus preferencias de usuario.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies de sesión: Temporales, desaparecen al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Almacenan preferencias a largo plazo.
• Cookies de analítica: Recopilan datos para mejorar nuestra web.
• Cookies de marketing: Usadas para personalizar la publicidad que ves.

Puedes gestionar y desactivar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a ejercer los Derechos ARCO para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ello, envía tu solicitud a hola@lumistore.mx adjuntando:

1. Una identificación oficial vigente.
2. Detalles de los datos sobre los que deseas ejercer derechos.
3. En caso de representación, los documentos que acrediten la representación legal.

Responderemos a tu solicitud en un plazo de 20 días hábiles. Si es procedente, la solicitud será ejecutada en un máximo de 15 días adicionales.

7. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, deberás enviar una solicitud a hola@lumistore.mx donde te proporcionaremos el proceso a seguir.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.lumistore.mx. Te recomendamos consultar esta política de manera periódica.

Última actualización: 26/10/24