Solicitar factura
En Lumistore, sabemos lo importante que es contar con la factura correspondiente a tus compras. Aunque actualmente no contamos con una plataforma automatizada para la generación de facturas, ofrecemos un proceso sencillo para que puedas obtener tu comprobante fiscal de manera rápida y sin complicaciones.
Pasos para Solicitar tu Factura:
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Envía un correo electrónico a:
pedidos@lumistore.mx -
Incluye la siguiente información en tu solicitud:
- Número de compra: Es fundamental que nos proporciones el número de tu pedido o cualquier referencia que recibiste al finalizar la compra para identificar la transacción.
- Constancia de situación fiscal: Adjunta una copia de tu Constancia de Situación Fiscal actualizada emitida por el SAT (Sistema de Administración Tributaria). Esto nos permitirá generar tu factura con los datos correctos.
- Uso del CFDI: Indica el uso del CFDI que deseas para tu factura (por ejemplo, G01 – Adquisición de mercancías, G03 – Gastos en general, entre otros). Es necesario para cumplir con los requisitos del SAT.
- Razón social y RFC: Asegúrate de proporcionarnos la razón social y el RFC que deben aparecer en la factura.
Tiempos de Respuesta
Una vez recibamos tu solicitud con toda la información requerida, procesaremos tu factura en un plazo máximo de 5 días hábiles. Recibirás tu CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) directamente en el correo electrónico desde el cual nos contactaste.
Condiciones Importantes:
- Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. No podremos emitir facturas para compras de meses anteriores, de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
- Lumistore no será responsable de errores en la factura si la información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta. Por favor, verifica todos los datos antes de enviarlos.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso de facturación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@lumistore.mx. Estaremos encantados de asistirte en todo lo necesario para que obtengas tu factura correctamente.
